Często zadawane pytania - Zamówienia

Za zamówienia można łatwo płacić online kartą kredytową (CB, VISA, MASTERCARD), Apple Pay i Scalapay za nieoprocentowane 3 raty.

Jeśli masz konto Paypal, możesz również zapłacić za zakupy za pomocą swojego konta Paypal.

Jeśli chcesz zapłacić przelewem bankowym, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, który pomoże Ci zapłacić za zamówienie tą metodą.

Tak, dzięki naszemu partnerowi SCALAPAY IP, który umożliwia płatność w trzech (3) nieoprocentowanych ratach za pomocą karty bankowej za zamówienia od 5 € do 1 500 €.

Ten nieoprocentowany instrument płatniczy z trzema ratami jest zarezerwowany dla pełnoletnich osób fizycznych zamieszkałych we Francji kontynentalnej, które posiadają kartę bankową z sieci "CB", VISA, MASTERCARD i AMEX, wydaną we Francji i ważną przez ponad trzy (3) miesiące.

Aby skorzystać z tej usługi, po sfinalizowaniu zamówienia wystarczy kliknąć przycisk "Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach ze Scalapay IP", aby zostać przekierowanym na stronę internetową naszego partnera SCALAPAY IP, gdzie znajduje się szczegółowe podsumowanie harmonogramu płatności.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi Ogólnymi warunkami sprzedaży.

Jeśli Twoja płatność została odrzucona, oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby rozwiązać ten problem:

1. Sprawdź swoje dane: Upewnij się, że dane karty kredytowej lub płatności zostały wprowadzone poprawnie.
2. Sprawdź aplikację bankową: Niektóre transakcje mogą wymagać zatwierdzenia w aplikacji bankowej.
3. Skorzystaj z innej metody płatności: Jeśli problem nie ustąpi, rozważ skorzystanie z innej metody płatności, np. inną kartą kredytową lub za pośrednictwem serwisu Paypal. Możesz również zdecydować się na płatność przelewem bankowym, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

Chcesz dystrybuować nasze produkty lub zamawiać je jako profesjonalista w dziedzinie zdrowia i urody? Skontaktuj się z nami klikając TUTAJ.

Jeśli po dokonaniu zakupu online nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać ten problem:

1. Sprawdź folder spamu lub wiadomości-śmieci
2. Poczekaj trochę: Czasami może wystąpić niewielkie opóźnienie między momentem złożenia zamówienia a momentem otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
3. Sprawdź używany adres e-mail: Upewnij się, że podajesz prawidłowy adres e-mail podczas składania zamówienia.
4. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, klikając TUTAJ

14 dni! Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu (14) dni od dnia, w którym klient fizycznie wszedł w posiadanie produktu(ów). Jeśli produkty zamówione razem są dostarczane osobno, okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu (14) dni od dnia, w którym klient fizycznie wszedł w posiadanie ostatniego produktu.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe, aby sprawdzić, czy nie zostało ono jeszcze wysłane. W takim przypadku możemy anulować zamówienie i uniknąć konieczności zwrotu jakichkolwiek produktów. Jeśli zamówienie zostało wysłane i/lub otrzymałeś je, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. W tym celu zachęcamy do zapoznania się z naszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży, aby dowiedzieć się, jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.